Несоответствие товара заявленным характеристикам

Перед покупкой желаемого товара рекомендуем руководствоваться следующими простыми правилами: 1. Желательно, если он будет подкован в вопросе качества предполагаемого для покупки товара; 5. Чем больше он вам скажет, тем лучше. Руководствуясь данными правилами, потребитель значительно сократит вероятность приобрести товар ненадлежащего качества.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий оформление доставки товара. Обязательна при доставке товара к доведению до потребителя информация, указанная в ст. Так, потребитель имеет право на отказ от качественного товара в любой момент до его получения, а, если товар уже получен, то в течении 7 дней с даты передачи ему товара при условии сохранения потребительских свойств. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми.

1) В вашем случае товар имеет недостаток, поэтому он Недостаток товара – это его несоответствие или обязательным. RU поможет cориентироваться на рынке товаров и услуг. То есть точность очень хорошая, но длина меньше даже нижнего предела заявленной. Если некоторые параметры и характеристики товара не были на покупку, но затем утверждать о ее несоответствии заявленным требованиям.

Несоответствие товара заявленным характеристикам возврат

Пишите письменную претензию на адрес интернет-магазина, требуйте возврата денег за товар. Ссылайтесь не на то, что товар не подошел по характеристикам так Вам откажут , а наВ предоставление недостоверной информации о товаре! В случае отказа Вы вправе обратиться в суд, основание — то же. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Статья Дистанционный способ продажи товара введена Федеральным законом от Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Федерального закона от Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В Вашем случае необходимо писать претензионное письмо в двух экземплярах с обязательным указанием недостатка товара и Вашем желании вернуть деньги или поменять товар на соответствующий, а также намерении обратиться в суд в случае отказа Вашим требованиям, где Вы помимо расторжения договора купли-продажи, возрате денег, будете просить о взыскании моральной компенсации в Вашу пользу.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам

Перед покупкой желаемого товара рекомендуем руководствоваться следующими простыми правилами: 1. Желательно, если он будет подкован в вопросе качества предполагаемого для покупки товара; 5. Чем больше он вам скажет, тем лучше. Руководствуясь данными правилами, потребитель значительно сократит вероятность приобрести товар ненадлежащего качества.

Если покупка была произведена, но выяснилось, что её реальная характеристика не соответствует заявленной, то необходимо перейти к основному плану действий. В соответствии с ним, если характеристика товара не соответствует заявленной, то имеет место недостаток товара. Нормы защиты прав потребителей накладывают юридическую ответственность в виде штрафа на продавца в случае, если он предоставит недостоверн ую информацию либо не предоставит ее вообще.

Для споров, связанных с правами потребителей, предусмотрен претензионный порядок. Иными словами, покупатель изначально обращается со своими требованиями не в суд, а к продавцу. Какие требования могут быть заявлены? Если характеристики товара не соответствуют заявленным то есть, мы имеем явный недостаток , то потребитель может выставить следующие требования: замена на аналогичный, но качественный товар; замена на товар другой модели или марки с перерасчетом цены: соразмерное уменьшение цены товара; незамедлительно устранить недостатки на безвозмездной бесплатной основе; отказаться от договора и вернуть деньги.

Конкретные требования должны быть прописаны в претензии — специальном документе, который потребитель направляет в адрес продавца. Важно: если подтверждающих документов нет, это не повод беспокоится.

Можно ссылаться на другие показания, к примеру, на свидетелей покупки. Важно: в качестве дополнительного требования выставляем компенсацию морального вреда. Его размер однозначно определить не получится — решит суд, а практика у них разная. Очевидно, что к претензии нужно отнестись серьёзно. Она должна учитывать все мелкие нюансы и моменты. Составление претензии — это квалифицированная работа, требующая внимания и профессионализма.

Что по срокам? В какой срок можно обращаться к продавцу? Закон говорит: в разумный. Суды понимают под разумным сроком срок годности, эксплуатации или гарантии на товар. При этом учитываются особенности вещи: сезонность, тонкости применения и так далее. Сам срок рассмотрения претензии продавцом составляет 10 дней.

Важно отметить, что приобретенный товар должен сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. Отправляем претензию Как отправить претензию? На выбор покупателя целых три способа: 1. Если контрагент отказывается получать документ, ничего страшного: направляем претензию с приложениями почтовым заказным письмом с уведомлением. Так, у потребителя на руках будет квитанция, которая подтвердит факт того, что потребитель пытался уладить конфликт с продавцом в досудебном порядке.

В целом, логика действий следующая: покупка некачественного товара — отправка претензии продавцу — если не удовлетворил требования или проигнорировал их, то идем в жаловаться в надзорные органы. Если окажется, что дефект продукта возник по вине самого покупателя, то он впоследствии возмещает расходы на экспертизу. Если же окажется, что изъян был у товара до приобретения, то данные экспертизы будут являться несомненным доказательством в суде.

С результатами экспертизы можно не согласиться и оспорить их в судебном порядке. Сроки экспертизы: до 10 дней, если был заявлен возврат денежных средств, и до 20 дней, если покупатель хочет обменять товар на другой. На заметку: в претензии можно указать, что в случае проверки товара продавцом, покупатель хочет в ней поучаствовать.

Он имеет на это право. В России для потребителя также доступны три инстанции, куда он может обратиться за защитой своих прав: Роспотребнадзор РПН ; прокуратура; суд. Обращение в Роспотребнадзор начинается с жалобы. Документ составляется в свободной форме.

К жалобе прилагаем претензию, которая уже была продемонстрирована предпринимателю-продавцу, и иные дополнительные документы. Надзорный орган проведет внеплановую проверку предприятия, а по существу жалобы удовлетворит заявленные требования. Алгоритм действий при обращении в прокуратуру ничем не отличается: приходим с жалобой и претензией. Если продавец не желает пойти навстречу покупателю, то суд был, есть и останется тем местом, в котором хочешь-не хочешь, а выполнишь все требования.

Срок обращения в судебную инстанцию, по общему правилу, начинает течь с момента, когда покупатель узнал о нарушении своего права. Общий срок — три года. К счастью, в России существует не только отличный Закон о защите прав потребителей один из лучших в мире , но и альтернативная подсудность для истца — потребителю не нужно бежать в суд по месту нахождения ответчика — он может подать исковое заявление в судебную инстанцию по месту своего проживания.

Несоответствие товара заявленным характеристикам возврат

Потребитель Потребитель, по сути своей, это каждый из нас. Гражданин, приобретающее товары, или пользующиеся услугами - это потребитель. В последнее десятилетие Интернет настолько прочно вошел в нашу жизнь, что многие ежедневные действия мы осуществляем именно через глобальную сеть. В частности, именно таким путем стало для нас удобным приобретать бытовую технику, мебель, одежду, мобильные телефоны, планшеты, компьютеры и др. Как правило, выглядит это следующим образом: потребитель заходит на полюбившейся ему сайт в Интернете, смотрит нужную категорию товаров, выбирает понравившуюся модель и заказывает доставку данного товара.

Закон О защите прав потребителей – статья 4

Что можно вернуть Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Процедура обмена или возврата товара: Если вы получили товар ненадлежащего качества, рекомендуем вам связаться с нами непосредственно в пункте приема посылки, сказу же после вскрытия и просмотра товара. После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей. Возврат средств Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад. Мы рекомендуем При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии сотрудника Новой Почты или пункта самовывоза. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, и в случае если он вам не подходит, отказаться. Товар не может быть возвращен после факта хотя бы единоразового использования либо повреждения упаковки.

Возврат товара

Для этого у потребителя есть 14 дней, если же, конечно, продавец не предусмотрит срок больше. Люди часто заблуждаются, думая, что для возврата товара нужны такие причины, как его дефекты или несоответствие заявленным характеристикам. Но это всего лишь заблуждение, вернуть товар можно без каких-либо причин, только потому, что он Вам не подходит или Вы просто с каких-либо других причин передумали его покупать. Все это не имеет значения при возврате, продавец обязан принять товар, который Вы вернули на протяжении 14 дней со дня покупки, независимо от причин возврата. Но также стоит помнить, что существует два фактора, которые помешают возврату или же обмену товара.

Если некоторые параметры и характеристики товара не были на покупку, но затем утверждать о ее несоответствии заявленным требованиям. Несоответствие товара заявленным характеристикам. Ситуация следующая , мной был приобретен автомобиль в самой полной. Если товар не соответствует заявленным характеристикам. Проводя закупку . Несоответствие товара заявленным характеристикам. Возврат товара.

Екатеринбурга Свердловской области Лебедева Л. Приняв товар и оплатив его стоимость, истец исполнила свои обязательства по договору. Гарантийный срок на подушку составляет 5 лет. Нарушения выразились в том, что подушка не соответствует заявленным характеристикам.

Потребитель.

По существу вашего вопроса поясняю следующее: 1 В вашем случае товар имеет недостаток, поэтому он ненадлежащего качества. Недостаток товара — это его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора , или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию. Следовательно, если на этот товар не установлен срок годности или гарантийный срок, то в силу п. Согласно части 1 ст. Следовательно, вы обязались оплатить цену, вам обязались передать товар, то есть итогом ваших отношений с интернет-магазином является договор купли-продажи. При этом, в соответствии со статьей ГК РФ условие договора о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара. На основании ст.

Товар не соответствует заявленным характеристикам

Несоответствие товара заявленным характеристикам возврат Оценок Просмотры просмотров При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском.

Товар, не соответствующий заявленным характеристикам

Закон О защите прав потребителей РФ Основные положения Данной нормой законодательства строго регламентируется перечень параметров товара, которые должны быть соблюдены при его поставке. Точнее, здесь оговариваются общие положения, где именно должны быть указаны данные характеристики. Интересно то, что в некоторых случаях они могут отличаться, в зависимости от договоренностей между сторонами, а также цели использования покупки. В остальных случаях по умолчанию ко всей продукции будут предъявляться требования характеристик, являющихся стандартными для этой группы товаров.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Спор на Алиэкспресс товар не соответствует описанию или как вернуть деньги
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Милана

    да да да ща поглядим

  2. Галина

    Утро вечера мудренее.

  3. koadispo

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных