Отказываются возвращать деньги за товар

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за некачественную обувь? Татьяна Серебрякова 23 января Просмотров: Купить обувь — не проблема. Но как она себя поведет во время носки? Не станут ли симпатичные сапожки капризничать и просить ремонта спустя пару недель? Увы, от этого не застрахован никто.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Интернет магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар, что делать? Пишите претензию на основании ст18 Закона РФ О защите прав потребителей на возврат денег 1. Подавайте претензию. Согласно Закона РФ от

В статье мы рассматривает вопрос о возврате денег за товар, но товар бывает качественный и некачественный и при возврате это 2 разные ситуации. Если вы совершили покупку, но товар вас не удовлетворил, то вы можете вернуть его обратно и получить деньги. Если продавец. Вопросы. 1. Интернет магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар, что делать? Пишите претензию на основании ст18 Закона.

На какие уловки идут продавцы, чтобы не возвращать деньги за не подошедший покупателю товар

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: права потребителей 9 комментариев Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит. Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав. Поэтому подробнее расскажем о процедуре и нюансах возврата товара, который не подошел покупателю. Следовательно, вернуть продукцию в магазин и получить назад свои деньги можно далеко не за все группы товаров. Кроме того, обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее. С года потребители имеют право вернуть купленное лекарство в аптеку, однако для возмещения стоимости покупки обязательно требуется заключение экспертизы о ненадлежащем качестве приобретенного медпрепарата. Покупатели могут провести экспертизу в лабораториях Гослекслужбы, которые расположены во всех крупных городах Украины. Экспертиза лекарственных средств проводится бесплатно! По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии. Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе: купить любой дугой товар из ассортимента магазина с перерасчетом стоимости обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции Как вернуть бытовую технику и электронику Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита , имеет ряд особенностей. В частности, если во время доставки товара вы поняли, что он вам не подходит не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты , можно от него отказаться.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за некачественную обувь? Татьяна Серебрякова 23 января Просмотров: Купить обувь — не проблема. Но как она себя поведет во время носки? Не станут ли симпатичные сапожки капризничать и просить ремонта спустя пару недель? Увы, от этого не застрахован никто. Если брак очевиден, то деньги, как правило, возвращают тут же. Конечно, можно рискнуть и попросить обменять на такую же пару — вдруг она окажется качественной, а также договориться о соразмерном уменьшении цены, бесплатном ремонте или же возмещении расходов по ремонту.

Даже если чек был утерян, не нужно бояться. К документам, подтверждающим факт приобретения товара, относятся даже элементы упаковки, квитанция к отрывному талону, а также свидетельские показания. Согласно законодательству на возврат денежных средств у продавца есть 7 дней. Но что делать, если вы уверены в своей правоте, а ваши требования отказываются удовлетворить?

Нужно составить в двух экземплярах претензию, где подробно указать, где, когда и какая именно была куплена обувь. Один из документов вручить продавцу, а второй, за его подписью и с датой получения, оставить себе: возможно, этот документ может понадобиться в дальнейшем для обращения в исполком или суд.

Еще вариант — направить претензию письмом с уведомлением на юридический адрес продавца, в таком случае вам вернется заполненная вами при отправлении квитанция, в которой будет указано, когда адресат ее получил.

Третий вариант — изложить суть жалобы в книге замечаний и предложений. Если спор не удастся разрешить миром, то потребуется мнение эксперта. Затраты на проведение проверки продавец должен взять на себя, уведомив потребителя в письменном виде о дате и месте, где она состоится.

В нашей области подобные экспертизы проводятся в Витебском отделении торгово-промышленной палаты и его филиалах. Предъявленную обувь исследуют органолептическим методом без разрушения целостности на наличие дефектов внешнего вида производственного или механического характера и возвращают заявителю в том же виде.

В своей работе специалист руководствуется нормативными документами, где установлены четкие требования к качественной обуви. Как пояснили в отделе экспертиз и сертификации Витебского отделения торгово-промышленной палаты, самыми часто встречающимися дефектами в обуви является отклеивание подошвы Нередко есть нарушения технологии производства кожи и формирования заготовки.

Поэтому если наблюдается отклонение заднего шва от центральной линии в пяточной части — знайте, что это признак плохого качества обуви. Многих неприятностей можно избежать, если более внимательно рассматривать обувь перед покупкой.

Необходимо проверить упругость жесткого задника, ровность строчек, наличие морщин, складок, разрывов, пятен на материале верха и подкладки, правильность линии заднего шва, оценить соответствие выбранной пары по материалу, цвету и отделке. Чтобы обувь служила максимально долго, необходимо соблюдать рекомендации по уходу, использовать ее по сезону и назначению.

И еще один совет: надежнее покупать у хорошего проверенного производителя. Напомним, что гарантийные сроки носки для зимней обуви исчисляются с 15 ноября, весенней и осенней соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней — с 1 мая.

Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом. Что делать?

Возврат уцененного товара Да закон позволяет и вернуть и обменять товар надлежащего качества, но закон не гарантирует, что вы вернете качественный товар, хотя у вас такая возможность по тому же закону есть. То есть по закону вы не сможете прийти и требовать вернуть вам деньги за качественный товар, вы можете только обменять, что вам и предложит продавец. Здесь хитрость заключается в том, что бы вам не предлагал продавец, может вам и не подойти как по размерам, так и по цвету с фасоном или габаритам, поэтому думайте сами. Этот перечень содержит товары, которые не имеют недостатков и которые вы не сможете обменять и вернуть если они надлежащего качества; У товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства, простыми словами на товаре не должно быть следов использования и он должен быть просто новым; Должны быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки можно ли вернуть товар без упаковки? Если хотя бы одно условие нарушено, этого будет достаточно для отказа в удовлетворении ваших требований относительно качественного товара и его обмена или возврата. Теперь мы дошли до самой сути и все что было сказано выше, должно дать вам понимание ситуации и теперь прочитав, вы можете определиться и сделать вывод, законно или незаконно вам отказали вернуть деньги. Если вам отказали в возврате денег за товар незаконно?

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Запомните эти пункты, они пригодятся не только при первом разговоре с работником магазина, но и в будущем. Если вам отказываются вернуть деньги за товар, то используйте следующий алгоритм действий: Подготовьте в письменной форме претензию к предприятию торговли 2 экземпляра. Отправляйтесь в магазин в рабочий день с товаром, подготовленными претензиями и копиями чеков товарного или кассового. Если даже после привлечения руководства спорный вопрос решить не удалось — вручите претензию продавцу и при этом не забудьте сделать это в присутствии минимум двух свидетелей. При отказе, вы можете выслать ее в адрес торгового предприятия заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее можно обратиться в суд. После вынесения положительного решения вам выдадут соответствующее подтверждение и исполнительный лист. Мы рассмотрели в данной статье простейшую инструкцию, в которой объясняется, как вернуть купленный товар самостоятельно. Однако на практике могут возникнуть самые разные дополнительные осложнения. Некачественный товар и попытки продавца исправить недостатки без возврата.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Вопросы. 1. Интернет магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар, что делать? Пишите претензию на основании ст18 Закона. Если продавец согласился вернуть деньги за товар, то кроме чека Когда продавцы отказываются возвращать или обменивать покупку. Кроме этого ваше право обменять, а так же возвратить потраченные договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат производится в течение срока действия гарантийного обслуживания товара. Длительность гарантийного срока зависит от типа товара, но он должен составлять не менее 14 дней. Можно вернуть товар надлежащего качества.

Магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар! Что делать?

Защита прав потребителей приобретение некачественного товара, возврат товара, сроки, отказ продавца принимать товар Защита прав потребителя в Украине. Что делать если не хотят принимать некачественный товар обратно и возвращать деньги? Ни для кого не секрет, что приобретение некачественных товаров в магазине довольно частое явление. В этой статье речь пойдет о том, как защитить свои права, вернуть товар, о видах товара который можно возвращать, о возможных сроках возврата и о том, как поступить, когда принимать товар обратно отказываются. Если он соответствует требованиям, но по какой-то причине не подходит покупателю. Хотелось бы также донести, что письменное или устное объявление о том, что обмену и возврату покупка не подлежит, не является основанием для отказа в замене некачественного или не подошедшего вам товара. Этот срок исчисляется со следующего за покупкой дня.

Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.

Выводы из статьи! А права у вас следующие: Покупатель может требовать замены некачественного товара на товар такой же марки, модели или артикула; Требовать замены некачественного товара на аналогичный товар другой марки, модели или артикула, с соответствующим перерасчетом покупной цены, в большую или меньшую сторону. Если на аналогичный товар стоит дороже, то покупатель должен доплатить разницу, а если дешевле заменяемого товара, то продавец выплачивает разницу покупателю; Покупатель имеет право требовать уменьшения цены некачественного товара соразмерную недостатку; Требовать от продавца немедленно и без оплаты устранить недостатки в товаре, либо если покупатель уже устранил недостатки за свой счет, то он может требовать от продавца возмещение затрат на их устранение; Покупатель имеет право отказаться от товара и требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы. В таком случае покупатель должен вернуть продавцу за его счет некачественный товар; Если недостатки обнаружены в отношении технически сложного товара, то покупатель в течении 15 дней с момента покупки имеет право требовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы, либо предъявить требование о замене некачественного технически сложного товара на товар такой же марки, модели, артикула, либо можно заменить на аналогичный товар другой марки, модели, артикула, естественно с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Если прошло 15 дней с момента покупки и вы обнаружили недостатки, то вы можете требовать замены или возврата товара в нижеперечисленных случаях: Если вы обнаружили в технически сложном товаре существенные недостатки; Если вы сдали товар на ремонт по гарантии и в сервисном центре и сервисный центр нарушил сроки устранения недостатков товара. Обычно такие сроки устанавливаются соглашением сторон в письменной форме, а если такие сроки не установлены соглашением, то такой срок должен составлять максимум 45 дней и если в течении этого срока или срока установленного соглашением сторон вам не починили технически сложный товар, то вы имеете право требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы или замена товара на такой же новый или на аналогичный; Если товар ломается настолько часто, что в каждый год гарантии он находится более чем 30 дней на ремонте.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. nietrimap

    Вопрос интересен, я тоже приму участие в обсуждении.

  2. Порфирий

    настоящая проблема для нашего времени, с нетерпением буду ждать продолжения Ваших рассуждений на по этому вопросу. А так просто супер=)

  3. scapsolbeau

    Советую Вам посмотреть сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных